Wir leben unsere Ansprüche:

Kundenzufriedenheit als Qualitätskriterium

Qualität

nox NachtExpress – zuverlässige Zustellung vor Arbeitsbeginn

Wir nutzen das kurze Zeitfenster von der Abholung am späten Nachmittag bis zur Zustellung vor Arbeitsbeginn, um Ihre Sendungen zuverlässig und zum vereinbarten Zeitpunkt zum gewünschten Ziel zu transportieren. Ganz gleich, ob es sich um Dichtungsringe, schwere Motorblöcke oder Windschutzscheiben handelt – mit uns erreichen alle Ersatzteile ihr Ziel, unabhängig von Maßen und Gewichten. Das setzt ein hohes Maß an Professionalität voraus.

Damit dies gelingt, überwachen wir alle unsere Aktivitäten regelmäßig mit internen und externen Audits. Wir arbeiten nach einem Qualitätsmanagement-System, das den international anerkannten Standards ISO 9001 (für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung) und ISO 14001 (für Umweltmanagement) entspricht. Unsere IMS-Politik finden Sie hier.

Kundenzufriedenheit spielt im Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle. Und die beginnt bei uns bei der Auftragsannahme. Darum gibt es bei nox NachtExpress kein zentrales Call-Center. In 11 der 25 Niederlassungen arbeiten dezentral und kundennah festangestellte Kundenservice-Mitarbeiter. Sie sind Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft und halten zudem engen Kontakt zu unseren Key-Account-Manager.

 

Zertifikat ISO 9001:2015

 

Zertifikat ISO 14001:2015

 

Über uns

Jede Nacht transportieren wir mit rund 2.600 Fahrzeugen bis zu 160.000 Packstücke – vom KFZ-Ersatzteil über das Operationsbesteck bis zur Baggerschaufel. Über 1.000 Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre beauftragte Ware sicher und vor Arbeitsbeginn ihren Bestimmungsort erreicht.

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Unser Service

Unser Service-Paket reagiert auf Ihre speziellen Anforderungen: Wir bieten Verpackungslösungen an, regeln mit Ihnen das Abstellplatzmanagement, organisieren Gefahrguttransporte oder berücksichtigen Ihre Wünsche bei Abholung und Zustellung.
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