Wir leben unsere Ansprüche:

Kundenzufriedenheit als Qualitätskriterium

Qualität

Nachtexpress mit Abliefernachweis und Transportverpackung

Bei der Nachtlogistik läuft die Uhr: Die Fahrer müssen zum vorgegeben Zeitpunkt ihre Waren abliefern. Gelingt das nicht, drohen Ausfallzeiten beim Kunden. Weiteres Problem: Die Packstücke, die sie transportieren, können in Größe, Empfindlichkeit oder Gefahrenklasse recht unterschiedlich sein. Das setzt ein hohes Maß an Professionalität voraus. Nur so ist sichergestellt, dass eine LKW-Windschutzscheibe ebenso sicher und zeitgerecht ihr Ziel erreicht wie ein Operationsbesteck.

Damit dies gelingt, überwachen wir alle unsere Aktivitäten regelmäßig mit internen und externen Audits. Wir arbeiten nach einem Qualitätsmanagement-System, das den international anerkannten Standards ISO 9001 (für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung) und ISO 14001 (für Umweltmanagement) entspricht.

Kundenzufriedenheit spielt im Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle. Und die beginnt bei uns bei der Auftragsannahme. Darum gibt es bei nox NachtExpress kein zentrales Call-Center. In 11 der 25 Niederlassungen arbeiten dezentral und kundennah festangestellte Kundenservice-Mitarbeiter. Sie sind Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft und halten zudem feste Key-Account-Manager als Branchenexperten den Kundenkontakt für Großkunden.

 

 

Über uns

Jede Nacht transportieren wir mit rund 2.600 Fahrzeugen bis zu 160.000 Packstücke – vom KFZ-Ersatzteil über das Operationsbesteck bis zur Baggerschaufel. Über 1.000 Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre beauftragte Ware sicher und vor Arbeitsbeginn ihren Bestimmungsort erreicht.

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Unser Service

Unser Service-Paket reagiert auf Ihre speziellen Anforderungen: Wir bieten Verpackungslösungen an, regeln mit Ihnen das Abstellplatzmanagement, organisieren Gefahrguttransporte oder berücksichtigen Ihre Wünsche bei Abholung und Zustellung.
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